Politica di Reso e Rimborso

POLITICA DI RESI E RIMBORSI Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026

Questa Politica di Resi e Rimborsi (“Policy”) regola le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito web http://ria-rockinasia.com e gestito da RIA di Monti Alessandro, con sede legale in [Inserisci indirizzo completo], P.IVA IT 03046300905, e-mail info@ria-rockinasia.com (di seguito “noi”, “nostro” o “il Venditore”).

La Policy è redatta in conformità alla normativa italiana e europea vigente in materia di contratti a distanza (in particolare il Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005).

1. Diritto di recesso (14 giorni) Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te incaricato (diverso dal vettore) entri in possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio e-mail o modulo di recesso scaricabile dal sito).

Effetti del recesso • Ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, compresi i costi di consegna standard (escluse eventuali spese di consegna espressa o supplementari). • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma solo dopo che avremo ricevuto e controllato la merce.

2. Condizioni per accettazione del reso Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: • Imballo originale integro e completo di tutti gli accessori, etichette, manuali e confezioni. • Non deve essere stato utilizzato, lavato, modificato o danneggiato. • Deve essere restituito nella sua confezione originale, integra e completa.

3. Prodotti per i quali NON è previsto il reso o il rimborso Non è possibile esercitare il diritto di recesso né ottenere rimborso per: • Prodotti personalizzati o realizzati su misura • Servizi già completamente eseguiti • Buoni regalo o carte regalo

4. Procedura di reso

1. Invia una e-mail a info@ria-rockinasia.com indicando: ◦ Numero d’ordine ◦ Motivo del reso (facoltativo) ◦ Desiderio di rimborso o cambio
2. Riceverai un’autorizzazione al reso con istruzioni e indirizzo di spedizione.
3. Invia il pacco entro 14 giorni dall’autorizzazione, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico salvo prodotto difettoso o errore da parte del venditore.

Attenzione: Non accettiamo resi in contrassegno o senza autorizzazione. Non saremo responsabili di pacchi smarriti o danneggiati durante il reso.

5. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto: • Ti invieremo una e-mail di conferma di accettazione del reso. • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal, carta di credito/debito, bonifico bancario, Apple Pay, ecc.). • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Nota: i tempi di visualizzazione del rimborso dipendono dal tuo istituto bancario/circuito di pagamento (fino a 10 giorni aggiuntivi).

6. Cambi merce Motivando la scelta è possibile sostituire uno degli articoli con uno presente nel nostro store. In caso di indisponibilità sarà effettuato il rimborso o un accredito da utilizzare sul sito http://ria-rockinasia.com. Il cambio segue la stessa procedura del reso. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto saranno a nostro carico solo nel caso in cui il cambio sia dovuto a nostro errore.

7. Prodotti difettosi o non conformi Se il prodotto risulta difettoso o diverso da quanto descritto sul sito, contattaci immediatamente. In questo caso: • Le spese di spedizione di reso sono a nostro carico. • Potrai richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (rimborso totale).

8. Limitazioni di responsabilità Non siamo responsabili per eventuali ritardi nella spedizione del reso imputabili al corriere da te scelto. La presente Policy non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale previsti dal Codice del Consumo.

9. Modifiche alla Policy Ci riserviamo il diritto di modificare questa Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. Le modifiche si applicheranno solo agli ordini effettuati dopo la data di aggiornamento.

10. Estensione di Garanzia L’assicurazione copre eventuali difetti del bracciale, le chiusure e usura. L’opacizzazione dello charm o deterioramento di pietre può dipende da egenti esterni (colpi, acqua del mare, contatto con altri agenti che possono danneggiarlo).

11. Contatti Per qualsiasi chiarimento o per richiedere il modulo di recesso: • E-mail: info@ria-rockinasia.com • Telefono: 3488671939 • Indirizzo: [Inserisci indirizzo completo]

Grazie per aver acquistato sul nostro negozio! RIA di Monti Alessandro